Mötes- och förhandlingsteknik on ruotsin kielen kurssi henkilöille, jotka tarvitsevat ruotsia kokouksissa, neuvotteluissa, työryhmissä, asiakastapaamisissa tai pohjoismaisessa yhteistyössä. Kurssi vahvistaa sekä suullista että kirjallista viestintää työelämän tilanteissa.
Kurssilla harjoitellaan kokouksissa ja neuvotteluissa tarvittavia ilmaisuja, rakenteita ja viestintästrategioita. Tavoitteena on, että osallistuja pystyy toimimaan ruotsiksi selkeämmin, varmemmin ja tilanteeseen sopivalla tavalla.
Kurssin tavoite
Kurssin tavoitteena on kehittää osallistujan kykyä ilmaista itseään ruotsiksi asiantuntijamaisesti kokous- ja neuvottelutilanteissa. Osallistuja saa varmuutta puheenvuorojen pitämiseen, mielipiteiden perustelemiseen, kysymysten esittämiseen ja päätösten muotoiluun.
Kurssi auttaa myös ymmärtämään, miten viestintää voidaan helpottaa pohjoismaisissa yhteyksissä. Ruotsinkielisessä työelämäviestinnässä tarvitaan sekä kielellistä tarkkuutta että kykyä toimia rakentavasti erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.
Kenelle kurssi sopii?
Kurssi sopii asiantuntijoille, esihenkilöille, projektipäälliköille, asiakastyötä tekeville, hallinnon työntekijöille ja kaikille, jotka osallistuvat ruotsinkielisiin kokouksiin tai neuvotteluihin.
Kurssi voidaan toteuttaa yksityisopetuksena, pariopetuksena tai yrityskohtaisena pienryhmäkoulutuksena. Sisältö sovitetaan osallistujien lähtötason, toimialan ja todellisten työtilanteiden mukaan.
Kurssin sisältö
Kurssilla käsitellään kokousten ja neuvottelujen keskeistä sanastoa sekä käytännön viestintätilanteita. Harjoitukset voidaan rakentaa osallistujien omien työtehtävien ja tavoitteiden ympärille.
- kokouksen avaaminen, johtaminen ja päättäminen ruotsiksi
- asialistan käsittely ja puheenvuorojen jakaminen
- mielipiteiden, ehdotusten ja vastaehdotusten esittäminen
- perusteleminen, täsmentäminen ja kysymysten esittäminen
- neuvottelutavoitteiden muotoilu
- kohtelias erimielisyys ja kompromissien hakeminen
- päätösten, vastuiden ja aikataulujen sopiminen
- kokousmuistiot, sähköpostit ja jatkotoimet
- pohjoismainen viestintätyyli ja työelämän käytännöt
Kokousviestintä ruotsiksi
Kokouksissa tarvitaan kykyä ilmaista asioita selkeästi ja tarkoituksenmukaisesti. Kurssilla harjoitellaan esimerkiksi oman kannan esittämistä, keskusteluun osallistumista, muiden puheenvuoroihin reagoimista ja päätösten yhteenvetoa.
Harjoituksissa voidaan käyttää osallistujien omia kokoustilanteita, asialistoja, muistioita tai työtehtäviin liittyviä aiheita. Näin opiskelu liittyy suoraan käytännön työelämään.
Neuvottelutekniikka
Neuvottelutilanteissa tarvitaan ruotsiksi täsmällistä sanastoa, kuuntelutaitoa, argumentointia ja kykyä edistää keskustelua rakentavasti. Kurssilla harjoitellaan sekä kielellisiä ilmaisuja että neuvottelutilanteen hallintaa.
- oman tavoitteen esittäminen
- toisen osapuolen näkökulman kuunteleminen ja varmistaminen
- vaihtoehtojen ehdottaminen
- ehtojen, vastuiden ja aikataulujen sopiminen
- ratkaisujen perusteleminen
- neuvottelun päättäminen ja jatkotoimista sopiminen
Kirjallinen viestintä
Kurssilla voidaan harjoitella myös kokouksiin ja neuvotteluihin liittyvää kirjallista viestintää. Tällaisia tekstejä ovat esimerkiksi sähköpostit, kutsut, asialistat, muistiot, pöytäkirjat, yhteenvetoviestit ja sovittujen jatkotoimien dokumentointi.
Kirjallisessa osuudessa painotetaan selkeyttä, kohteliaisuutta, loogista rakennetta ja työelämän tilanteeseen sopivaa tyyliä.
Opetus- ja harjoituskieli
Kurssin opetus- ja harjoituskielenä voidaan käyttää ruotsia niin paljon kuin osallistujien lähtötaso mahdollistaa. Tavoitteena on lisätä aktiivista ruotsin käyttöä ja vahvistaa varmuutta toimia kielellä todellisissa työtilanteissa.
Lähtötason kartoitus
Ennen koulutuksen alkua voidaan kartoittaa osallistujien ruotsin kielen lähtötaso ja tärkeimmät viestintätarpeet. Kartoituksen perusteella valitaan sopivat aihealueet, materiaalit ja harjoitukset.
Kurssin pituus ja etenemisvauhti määräytyvät osallistujien lähtötason, tavoitetason ja käytännön tarpeiden mukaan.
Kurssin jälkeen osallistuja osaa
- osallistua ruotsinkielisiin kokouksiin varmemmin
- käyttää kokous- ja neuvottelutilanteiden keskeistä sanastoa
- esittää mielipiteitä, ehdotuksia ja kysymyksiä ruotsiksi
- perustella näkemyksiään ja reagoida muiden puheenvuoroihin
- sopia vastuista, aikatauluista ja jatkotoimista
- kirjoittaa selkeämpiä kokous- ja neuvotteluviestejä
- toimia luontevammin pohjoismaisissa työelämätilanteissa
Toteutus
Kurssi voidaan toteuttaa lähiopetuksena, verkkotapaamisten välityksellä tai yrityskohtaisena koulutuksena. Opetus voidaan järjestää yksityisopetuksena, pariopetuksena tai pienryhmälle.
Koulutuksen päättyessä osallistuja voi saada kurssitodistuksen. Tarvittaessa koulutuksen tilaajalle voidaan toimittaa myös koulutusraportti ja arvio osallistujien edistymisestä.
