Saksan kielen suullinen liikeviestintä on kurssi henkilöille, jotka tarvitsevat saksaa työelämän vuorovaikutustilanteissa. Kurssi sopii erityisesti asiakastapaamisiin, kokouksiin, neuvotteluihin, yritysvierailuihin, messuille ja kansainvälisiin työelämäkontakteihin.
Kurssilla harjoitellaan käytännönläheisesti tilanteita, joissa osallistujan täytyy puhua saksaa selkeästi, kohteliaasti ja ammattimaisesti. Painopiste on aktiivisessa puhumisessa, kuuntelemisessa, reagoinnissa ja tilanteeseen sopivassa ilmaisussa.
Kurssin tavoite
Kurssin tavoitteena on vahvistaa osallistujan suullista saksan kielen taitoa liike-elämän tilanteissa. Osallistuja oppii esittämään ajatuksiaan selkeämmin, osallistumaan keskusteluihin, perustelemaan näkemyksiään ja reagoimaan asiakkaiden tai yhteistyökumppaneiden puheenvuoroihin varmemmin.
Kurssilla kehitetään myös osallistujan omaa viestijäkuvaa: miten hän käyttää saksaa työtilanteissa, miten hän rakentaa puheenvuoronsa ja miten hän voi viestiä luontevammin saksankielisessä ympäristössä.
Kenelle kurssi sopii?
Kurssi sopii Suomessa tai kansainvälisessä ympäristössä työskenteleville henkilöille, joiden täytyy pystyä kommunikoimaan saksaksi liike-elämän sosiaalisissa ja ammatillisissa tilanteissa.
Kurssi voidaan suunnitella esimerkiksi asiantuntijoille, esihenkilöille, myyjille, asiakaspalvelijoille, projektityöntekijöille, johdon assistenteille ja yritysten henkilöstölle.
Mitä kurssilla harjoitellaan?
Kurssin sisältö valitaan osallistujien lähtötason, toimialan ja käytännön viestintätarpeiden mukaan. Harjoiteltavia aiheita voivat olla:
- itsensä, oman työn ja yrityksen esittely saksaksi
- asiakastapaamiset ja yritysvierailut
- kokoukset, puheenvuorot ja keskusteluun osallistuminen
- neuvottelutilanteet ja tavoitteiden esittäminen
- mielipiteiden, ehdotusten ja vastaehdotusten ilmaiseminen
- kysymysten esittäminen ja tarkentaminen
- small talk ja työelämän sosiaaliset tilanteet
- messut, verkostoituminen ja epämuodollinen keskustelu
- kohtelias reagointi ja keskustelun ylläpitäminen
Kokoukset ja neuvottelut
Kokouksissa ja neuvotteluissa tarvitaan kykyä ilmaista oma kanta, perustella ehdotuksia ja sopia jatkotoimista. Kurssilla harjoitellaan saksankielisiä ilmaisuja, joiden avulla osallistuja voi toimia aktiivisemmin ja varmemmin yhteisissä keskusteluissa.
Harjoitukset voidaan rakentaa osallistujien omien työtilanteiden, kokousaiheiden tai neuvottelutavoitteiden ympärille.
Asiakastapaamiset ja verkostoituminen
Asiakastapaamisissa ja messuilla tarvitaan usein sekä ammatillista sanastoa että luontevaa small talkia. Kurssilla harjoitellaan keskustelun aloittamista, asiakkaan tarpeen kartoittamista, yrityksen esittelyä ja jatkotoimista sopimista.
Tavoitteena on, että osallistuja pystyy käyttämään saksaa myös tilanteissa, joissa keskustelu ei etene valmiin käsikirjoituksen mukaan.
Puhevarmuus ja ääntäminen
Kurssilla voidaan vahvistaa ääntämistä, puheen rytmiä, intonaatiota ja sanavalintoja. Osallistuja saa palautetta siitä, miten hänen viestinsä ymmärretään ja miten puheesta voidaan tehdä selkeämpää.
Tavoitteena ei ole täydellinen virheettömyys, vaan varmuus käyttää saksaa ymmärrettävästi ja tilanteeseen sopivalla tavalla.
Saksankielinen viestintäkulttuuri
Kurssilla voidaan käsitellä myös saksankielisten maiden työelämän viestintätapoja. Näitä ovat esimerkiksi puhuttelu, muodollisuus, kohteliaisuus, täsmällisyys, kokouskäytännöt ja palautteen antaminen.
Kulttuurinen ymmärrys auttaa osallistujaa toimimaan luontevammin asiakkaiden, kollegoiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa.
Lähtötason kartoitus
Ennen koulutuksen alkua voidaan kartoittaa osallistujien saksan kielen lähtötaso ja tärkeimmät suulliset viestintätilanteet. Kartoituksen perusteella valitaan sopivat aiheet, harjoitukset ja materiaalit.
Kurssin pituus ja etenemisvauhti määräytyvät osallistujien lähtötason, tavoitetason ja käytännön tarpeiden mukaan.
Kurssin jälkeen osallistuja osaa
- osallistua saksankielisiin työelämän keskusteluihin varmemmin
- esitellä itsensä, työnsä ja yrityksensä selkeämmin
- käyttää kokous- ja neuvottelutilanteiden keskeisiä ilmauksia
- esittää kysymyksiä, ehdotuksia ja mielipiteitä saksaksi
- hoitaa asiakastapaamisia ja small talk -tilanteita luontevammin
- reagoida keskustelussa tilanteeseen sopivalla tavalla
- ottaa huomioon saksankielisen työelämäviestinnän piirteitä
