Deutsch beruflich on työelämän saksan kurssi henkilöille, jotka tarvitsevat saksaa ammatillisissa kontakteissa, kaupankäynnissä, yritysvierailuilla, messuilla, asiakastilanteissa tai kansainvälisessä yhteistyössä.
Kurssilla harjoitellaan sekä suullista että kirjallista viestintää. Painopiste voidaan asettaa osallistujien omiin työtilanteisiin, kuten asiakasviesteihin, tarjouspyyntöihin, tarjouksiin, tilauksiin, tapaamisiin, puheluihin tai tuotteiden ja palvelujen esittelyyn.
Kurssin tavoite
Kurssin tavoitteena on, että osallistuja selviytyy varmemmin työelämän tavallisissa saksankielisissä viestintätilanteissa. Osallistuja oppii käyttämään ammatillista sanastoa, rakentamaan selkeitä viestejä ja reagoimaan asiakkaiden tai yhteistyökumppaneiden kysymyksiin.
Kurssi vahvistaa myös saksan ammattikielen keskeisiä rakenteita ja auttaa käyttämään kieltä tilanteeseen sopivalla tavalla.
Kenelle kurssi sopii?
Kurssi sopii asiakaspalvelussa, myynnissä, ostotoiminnassa, markkinoinnissa, hallinnossa, projektityössä, vientitoiminnassa tai johdon tukitehtävissä työskenteleville henkilöille.
Opetus voidaan toteuttaa yksityisopetuksena, pariopetuksena tai yrityskohtaisena pienryhmäkoulutuksena. Sisältö suunnitellaan osallistujien lähtötason, toimialan ja tavoitteiden mukaan.
Kurssin sisältö
Kurssilla voidaan harjoitella esimerkiksi seuraavia osa-alueita:
- liikesuhteen käynnistäminen ja yhteydenotto
- kyselyt, tarjouspyynnöt, tarjoukset ja tilaukset
- tilauksen vahvistaminen ja toimitustiedoista sopiminen
- kaupankäyntiin liittyvä keskeinen terminologia
- yritysvierailut, messut ja verkostoituminen
- tuotteiden ja palvelujen esittely
- yrityksen taloudellisen tilanteen kuvaaminen
- asiakassähköpostit ja kirjallinen työelämäviestintä
- puhelut, tapaamiset ja verkkopalaverit saksaksi
Kirjallinen työelämäviestintä
Kurssilla harjoitellaan saksankielisiä työtekstejä, joita tarvitaan liikesuhteiden hoitamisessa. Näitä voivat olla esimerkiksi tarjouspyynnöt, tarjoukset, tilausvahvistukset, asiakasviestit, reklamaatiot ja lyhyet raportit.
Kirjallisessa viestinnässä kiinnitetään huomiota selkeyteen, kohteliaisuuteen, rakenteeseen ja tilanteeseen sopivaan muodollisuusasteeseen.
Suullinen työelämän saksa
Suullisissa harjoituksissa keskitytään tilanteisiin, joissa osallistujan täytyy esitellä yritystä, kertoa tuotteista, sopia tapaamisista, vastata kysymyksiin tai keskustella asiakkaan tarpeista.
Harjoitukset voivat olla rooliharjoituksia, dialogeja, puhelutilanteita, messukohtaamisia tai lyhyitä yritysesittelyjä.
Messut, yritysvierailut ja markkinointi
Kurssilla voidaan harjoitella messuilla ja yritysvierailuilla tarvittavaa saksaa: kontaktin luomista, small talkia, tuotteen esittelyä, asiakkaan tarpeen kartoittamista ja jatkotoimista sopimista.
Tarvittaessa sisältö voidaan kohdistaa myös markkinointiin, tuotekuvauksiin ja yrityksen omiin esitysmateriaaleihin.
Saksankielinen työelämäkulttuuri
Työelämän saksassa tärkeää on myös kulttuurinen sopivuus. Kurssilla voidaan käsitellä puhuttelua, kohteliaisuutta, täsmällisyyttä, sähköpostien rakennetta, muodollista tyyliä ja kokouskäytäntöjä.
Lähtötason kartoitus
Ennen koulutuksen alkua voidaan kartoittaa osallistujien saksan kielen lähtötaso ja työelämän tärkeimmät viestintätilanteet. Kartoituksen perusteella valitaan sopivat aiheet, materiaalit ja etenemisvauhti.
Kurssin jälkeen osallistuja osaa
- hoitaa tavallisimpia työelämän viestintätilanteita saksaksi
- kirjoittaa selkeämpiä asiakas- ja työviestejä
- käyttää kaupankäynnin ja yritysviestinnän perussanastoa
- esitellä yrityksen, tuotteita ja palveluja saksaksi
- toimia messuilla, yritysvierailuilla ja tapaamisissa varmemmin
- ottaa huomioon saksankielisen työelämäkulttuurin piirteitä
