Espanjan kirjallinen liikeviestintä -kurssi kehittää osallistujien valmiuksia kirjoittaa selkeitä, kohteliaita ja tilanteeseen sopivia espanjankielisiä työelämän viestejä. Kurssilla harjoitellaan sähköposteja, kauppakirjeenvaihtoa, kokousasiakirjoja ja muita kirjallisen liikeviestinnän tilanteita.
Kurssi sopii osallistujille, jotka tarvitsevat espanjaa työelämän, asiakasviestinnän, kaupankäynnin, hallinnon, kokousten tai kansainvälisen yhteistyön kirjallisissa tilanteissa. Opetuksessa voidaan käyttää osallistujien omiin työtehtäviin liittyviä esimerkkejä ja viestintätilanteita.
Kurssin tavoitteet
Kurssin tavoitteena on, että osallistuja pystyy laatimaan espanjaksi johdonmukaisia, ammattimaisia ja kielellisesti huoliteltuja liiketekstejä. Kurssilla vahvistetaan oikeinkirjoitusta, välimerkkien käyttöä, tekstin rakennetta, kohteliaisuusmuotoja ja liikeviestinnässä tarvittavaa sanastoa.
Kurssin sisältö
- espanjankielisen kirjallisen liikeviestinnän erityispiirteet
- sähköpostit työelämän viestintävälineenä
- oikeinkirjoitus ja välimerkkien käyttö
- viestin rakenne, aloitukset ja lopetukset
- kohtelias, selkeä ja ammattimainen ilmaisutapa
- tarjouspyynnöt, tarjoukset ja tilaukset
- reklamaatiot ja vastaukset reklamaatioihin
- kauppalaskut, lähetyslistat ja toimituksiin liittyvä viestintä
- PR-kirjeet, kutsut, onnittelut ja kiitoskirjeet
- yrityksen sisäinen viestintä espanjaksi
- kokouskutsut, esityslistat ja pöytäkirjat
Correspondencia comercial
Kurssilla harjoitellaan espanjankielisen kauppakirjeenvaihdon keskeisiä tekstilajeja. Osallistujat oppivat kirjoittamaan viestejä, joissa pyydetään tietoja, tehdään tarjouksia, vahvistetaan ehtoja, käsitellään tilauksia ja ratkaistaan ongelmatilanteita.
- solicitar información
- hacer una oferta
- confirmar un pedido
- definir condiciones comerciales
- concretar acuerdos
- presentar una reclamación
- responder a una reclamación
- confirmar plazos, precios y responsabilidades
Sähköpostit ja työelämän viestit
Sähköposti on kurssilla keskeinen työväline. Osallistujat harjoittelevat lyhyiden ja pidempien viestien laatimista erilaisiin työelämän tilanteisiin. Painopiste on selkeydessä, tarkoituksenmukaisessa sävyssä ja viestin vastaanottajan huomioimisessa.
- viestin aloitus ja lopetus espanjaksi
- tiedustelut ja lisätietojen pyytäminen
- vastaaminen asiakkaalle tai yhteistyökumppanille
- pyynnöt, ehdotukset ja vahvistukset
- liitteisiin, aikatauluihin ja jatkotoimiin viittaaminen
- kohteliaat muotoilut vaikeissa tilanteissa
Kokoukset ja yrityksen sisäinen viestintä
Kurssilla voidaan harjoitella myös kokouksiin liittyviä kirjallisia tekstejä. Osallistujat oppivat laatimaan kokouskutsuja, esityslistoja, muistiinpanoja ja pöytäkirjoja sekä tiivistämään päätöksiä ja jatkotoimia espanjaksi.
- convocatoria de reunión
- orden del día
- acta de reunión
- resumen de decisiones
- tareas y responsabilidades
- seguimiento y próximos pasos
Kurssin aikana osallistujat harjoittelevat
- kirjoittamaan selkeitä espanjankielisiä työelämän viestejä
- käyttämään liikeviestinnän sanastoa ja fraaseja oikein
- laatimaan tarjouspyyntöjä, tarjouksia ja tilauksiin liittyviä viestejä
- käsittelemään reklamaatioita kohteliaasti ja ammattimaisesti
- kirjoittamaan kutsuja, kiitoskirjeitä ja PR-viestejä
- laatimaan kokouskutsuja, esityslistoja ja pöytäkirjoja
- huoltamaan oikeinkirjoitusta, välimerkkejä ja tekstin rakennetta
- mukauttamaan viestin sävyä vastaanottajan ja tilanteen mukaan
Oppimateriaali
Kurssilla voidaan käyttää opettajan laatimia malliviestejä, sähköpostipohjia, kauppakirjeenvaihdon esimerkkejä, kokousasiakirjoja, sanastoharjoituksia ja osallistujien omiin työtilanteisiin liittyviä tekstejä.
Oppimistavoitteet
Kurssin jälkeen osallistujat pystyvät kirjoittamaan espanjaksi ammattimaisempia ja selkeämpiä työelämän viestejä. He hallitsevat paremmin kirjallisen liikeviestinnän rakenteita, sanastoa ja kohteliaisuusmuotoja sekä osaavat soveltaa niitä erilaisissa kaupallisissa ja hallinnollisissa tilanteissa.
Kurssin toteutus
Kurssi voidaan toteuttaa yksityisopetuksena, pienryhmäkoulutuksena, yrityskohtaisena koulutuksena tai verkko-opetuksena. Sisältö, painopisteet ja harjoitukset suunnitellaan osallistujien lähtötason, työtehtävien ja kirjallisen viestinnän tarpeiden mukaan.
Kurssin pituus
Kurssin pituus vaihtelee osallistujien lähtötason, tavoitteiden, työtehtävien ja koulutustarpeen mukaan.
