Eesti ärikeele kursus edasijõudnutele
Eesti ärikeele kursus edasijõudnutele on mõeldud õppijatele, kellel on juba hea eesti keele oskus ning kes soovivad kasutada keelt kindlalt, täpselt ja professionaalselt tööelus. Kursus sobib eriti hästi Soomes elavatele või töötavatele õppijatele, kellel on vaja eesti keelt ärisuhtluses, ametialases kirjavahetuses, koosolekutel, läbirääkimistel või koostöös Eesti partnerite ja klientidega.
Kursus toimub individuaalõppena või väikeses rühmas. Õppe sisu, tempo ja rõhuasetused kohandatakse õppija töövaldkonna, keeleoskuse taseme ja praktiliste vajaduste järgi. Eesmärk on arendada sellist ärikeelt, mida õppija saab kohe kasutada oma tööülesannetes ja professionaalsetes suhtlusolukordades.
Kursuse eesmärk
Kursuse eesmärk on tugevdada õppija oskust suhelda eesti keeles selgelt, viisakalt ja tulemuslikult erinevates töö- ja ärikeskkonna olukordades. Õppetöös keskendutakse aktiivsele keelekasutusele, ametialasele sõnavarale, argumenteerimisele, kultuuridevahelisele suhtlusele ning kirjaliku ja suulise ärisuhtluse täpsusele.
Erilist tähelepanu pööratakse Eesti ja Soome töö- ja ärikultuuri erinevustele, ametlikule suhtlusstiilile ning olukordadele, kus eesti keelt kasutatakse professionaalse koostöö vahendina.
Kursuse peamised teemavaldkonnad
Tööalane suhtlus
- Ametialane enesetutvustus ja oma tööülesannete kirjeldamine
- Tööpäeva, vastutusvaldkondade ja projektide kirjeldamine
- Selge ja viisakas suhtlus kolleegide, klientide ja koostööpartneritega
- Formaalse ja mitteformaalse suhtlusstiili eristamine
- Suhtlus Eesti ja Soome tööelu kontekstis
Ametlik kirjavahetus
- Ametlike e-kirjade koostamine ja neile vastamine
- Päringud, pakkumised, kinnitused ja täpsustused
- Viisakad pöördumised, lõpetused ja sõnastusmallid
- Probleemide selgitamine ja lahenduste pakkumine kirjalikult
- Selge, loogiline ja professionaalne kirjutamisstiil
Koosolekud ja arutelud
- Koosolekul osalemine ja sõnavõtu ettevalmistamine
- Arvamuse avaldamine, põhjendamine ja täpsustamine
- Nõustumine, mittenõustumine ja kompromisside pakkumine
- Küsimuste esitamine ja vastuste täpsustamine
- Koosoleku kokkuvõtte ja tegevuspunktide sõnastamine
Läbirääkimised ja kliendisuhtlus
- Läbirääkimiste sõnavara ja viisakusstrateegiad
- Klientide vajaduste väljaselgitamine
- Teenuste ja toodete tutvustamine
- Hindade, tähtaegade ja tingimuste arutamine
- Kaebuste, tagasiside ja keeruliste olukordade käsitlemine
Ettevõtlus ja majandus
- Ettevõtte tegevuse, teenuste ja eesmärkide kirjeldamine
- Majanduse ja ettevõtluse põhisõnavara
- Väikeettevõtlus ja sotsiaalne ettevõtlus
- Kohalike toodete ja teenuste väärtustamine
- Eesti ja Soome ärikeskkonna võrdlemine
Tööelu ja karjäär
- Töösuhted, töölepingud ja töökorraldus
- Töötaja õigused ja kohustused
- Tööotsingud, värbamine ja tööintervjuud
- Töökoha vahetamine ja karjääri planeerimine
- Ametialased dokumendid ja tööeluga seotud tekstid
Esitlused ja professionaalne esinemine
- Ettekande ülesehitus ja sidus esitluskeel
- Graafikute, tulemuste ja protsesside kirjeldamine
- Oma seisukoha esitamine ja põhjendamine
- Kuulajate küsimustele vastamine
- Loomulik ja enesekindel suuline väljendus
Kultuuridevaheline ärisuhtlus
- Eesti ja Soome suhtluskultuuri eripärad
- Viisakus, otsekohesus ja ametlik suhtlus
- Koostöö mitmekeelses ja mitmekultuurilises töökeskkonnas
- Suhtlusstiili kohandamine olukorra ja sihtrühma järgi
- Professionaalse usaldusväärsuse loominen eesti keeles
Õppemeetod
Õppetöö põhineb praktilisel ja kommunikatiivsel lähenemisel. Tunnis kasutatakse autentseid tööelu olukordi, näidistekste, rollimänge, arutelusid ja kirjutamisülesandeid. Harjutused valitakse nii, et need vastaksid õppija tegelikele vajadustele ja tööalastele eesmärkidele.
Õppija saab harjutada näiteks e-kirjade kirjutamist, koosolekul osalemist, kliendiga suhtlemist, oma töö kirjeldamist, projekti esitlemist või läbirääkimiste pidamist. Vajaduse korral saab kursusel kasutada õppija enda töövaldkonnaga seotud teemasid ja dokumente.
Õpiväljundid
Kursuse läbinud õppija:
- oskab kasutada eesti keelt töö- ja ärisuhtluses täpsemalt ja enesekindlamalt;
- suudab osaleda koosolekutel, aruteludes ja läbirääkimistes eesti keeles;
- kirjutab selgeid ja professionaalseid e-kirju, teateid ja tööalaseid tekste;
- oskab esitada oma seisukohti, põhjendada arvamusi ja teha ettepanekuid;
- tunneb olulisemat ärikeele, tööelu ja ettevõtluse sõnavara;
- mõistab Eesti ja Soome töö- ja suhtluskultuuri erinevusi;
- suudab kohandada oma keelekasutust olukorra, eesmärgi ja vestluspartneri järgi.
Kellele kursus sobib?
Kursus sobib spetsialistidele, ettevõtjatele, juhtidele, projektitöötajatele, klienditeenindajatele, müügi- ja haldusvaldkonna töötajatele ning kõigile, kes vajavad eesti keelt professionaalses suhtluses. Kursus sobib ka õppijatele, kes teevad koostööd Eesti ettevõtete, klientide või ametiasutustega.
Kui õppija töötab Soomes, kuid suhtleb regulaarselt eesti keeles, saab kursuse keskendada just tema töövaldkonna sõnavarale ja suhtlusolukordadele. Nii muutub õppimine praktiliseks, sihipäraseks ja kohe kasutatavaks.
