Eesti ärikeele kursus algajatele

Eesti ärikeele kursus algajatele on mõeldud ettevõtte juhtidele, töötajatele ja spetsialistidele, kes puutuvad töö tõttu kokku eestikeelse suhtlusega ning soovivad arendada oma oskust kasutada eesti keelt lihtsamates tööelu olukordades. Kursus sobib õppijatele, kellel on juba eesti keele põhiteadmised ning kes soovivad laiendada oma sõnavara ja suhtlusoskust tööalases kontekstis.

Kursus eeldab vähemalt eesti keele taset A2.2–B1. Õppetöö eesmärk on õppida, aktiveerida ja rakendada eesti ärikeele põhisõnavara nii suuliselt kui ka kirjalikult. Kursusel keskendutakse praktilistele suhtlusolukordadele, mida õppija võib kohata tööl, kliendisuhtluses, reisides või Eesti koostööpartneritega suheldes.

Kursuse eesmärk

Kursuse eesmärk on anda õppijale kindlam valmisolek tulla eesti keeles toime lihtsamates tööga seotud olukordades. Õppija harjutab viisakat suhtlemist, telefonivestlusi, e-kirjade kirjutamist, küsimuste esitamist, soovide väljendamist ja oma arvamuse avaldamist.

Tundides pööratakse tähelepanu ka kultuurilistele eripäradele eestlastega suhtlemisel. Õppija õpib kasutama sobivat väljendusviisi, alustama ja lõpetama vestlust ning hoidma suhtlust selge, viisakana ja eesmärgipärasena.

Kursuse teemad

Viisakusvestlus ja kultuurilised eripärad

• tervitamine ja tutvumine tööalases olukorras;
• viisakusfraasid ja igapäevane tööalane suhtlus;
• kultuurilised eripärad eestlastega suhtlemisel;
• formaalse ja mitteformaalse suhtlusstiili eristamine;
• sobiva tooni valimine kliendi, kolleegi või koostööpartneriga rääkides.

Telefonivestlused ja suuline suhtlus

• telefonikõne alustamine ja lõpetamine;
• enda ja oma ettevõtte tutvustamine;
• lihtsa info küsimine ja andmine;
• kohtumise, aja või teenuse täpsustamine;
• vestluse ülalpidamine ja viisakas reageerimine.

E-kirjade kirjutamine

• lihtsa tööalase e-kirja koostamine;
• pöördumised, lõpetused ja viisakusväljendid;
• päringud, kinnitused ja lühikesed vastused;
• selge ja arusaadava sõnumi kirjutamine;
• kirjaliku suhtluse põhisõnavara.

Arvamuse avaldamine ja suhtlusolukorrad

• oma arvamuse lihtne väljendamine;
• nõustumine ja mittenõustumine;
• ettepanekute tegemine;
• küsimuste, nõudmiste, palvete ja soovide esitamine;
• lihtsate korralduste andmine ja mõistmine.

Kuulamine ja märkmete tegemine

• kõnest arusaamise arendamine;
• aktiivne kuulamine tööalases suhtluses;
• olulise info eristamine;
• lihtsate märkmete tegemine;
• täpsustavate küsimuste esitamine.

Reisimine ja tööreisid Eestisse

• reisimisega seotud põhisõnavara;
• laeva-, lennu- ja bussipiletite ostmine;
• broneeringute tegemine ja muutmine;
• majutuse, sõiduplaani ja kohtumise aja täpsustamine;
• lihtsad suhtlusolukorrad tööreisil.

Õppemeetod

Õppetöö põhineb praktilisel ja kommunikatiivsel lähenemisel. Tundides harjutatakse selliseid olukordi, mida õppija vajab tegelikus tööelus: telefonikõned, lühikesed e-kirjad, kohtumiste kokkuleppimine, info küsimine ja andmine ning viisakas suhtlus Eesti kolleegide, klientide või koostööpartneritega.

Õppija saab palju suulist harjoitusta ja konkreetseid malle, mida on helppo soveltaa työssä. Sanastoa ja rakenteita harjoitellaan käyttötilanteiden kautta, jotta kieli muuttuu aktiiviseksi ja käytännössä käyttökelpoiseksi.

Õpiväljundid

Kursuse läbinud õppija:

• tunneb eesti ärikeele ja tööalase suhtluse põhisõnavara;
• oskab alustada ja lõpetada lihtsat tööalast vestlust;
• suudab pidada lihtsamaid telefonivestlusi eesti keeles;
• oskab kirjutada lühikesi ja selgeid tööalaseid e-kirju;
• oskab esitada küsimusi, palveid, soove ja lihtsaid korraldusi;
• suudab väljendada oma arvamust lihtsas vormis;
• mõistab lihtsamat eestikeelset tööalast kõnet ja oskab teha märkmeid;
• oskab tulla toime põhilistes tööreisi ja reisimisega seotud olukordades.

Kellele kursus sobib?

Kursus sobib ettevõtte juhtidele, teenistujatele, klienditeenindajatele, assistentidele, müügitöötajatele, projektitöötajatele ja teistele spetsialistidele, kes vajavad eesti keelt tööalastes põhisuhtlusolukordades.

Kursus sobib eriti hästi õppijatele, kes teevad koostööd Eesti ettevõtete või klientidega, reisivad töö tõttu Eestisse või soovivad saada rohkem enesekindlust eestikeelses ametialases suhtluses.