Tulkkaus liittyy monissa viranomais-, oikeus-, terveydenhuolto- ja sosiaalialan tilanteissa asiakkaan oikeuteen ymmärtää käsiteltävä asia ja tulla itse ymmärretyksi. Kun yhteistä kieltä ei ole, ammattitaitoinen tulkkaus tukee asianmukaista asiointia, oikeusturvaa ja sujuvaa viestintää.
Kielikoulu Nuevo Mundo sitoutuu noudattamaan tulkkaus- ja käännöspalveluihin liittyvää lainsäädäntöä, salassapitovelvollisuutta ja hyvää tulkkaustapaa. Tulkkimme työskentelevät puolueettomasti, luottamuksellisesti ja toimeksiannon vaatimusten mukaisesti.
Tämä sivu kokoaa yleisellä tasolla tulkkausta koskevia keskeisiä säädöksiä. Se ei ole oikeudellinen neuvonta. Ajantasainen lakiteksti kannattaa tarkistaa virallisista lähteistä, kuten Finlexistä.
Ulkomaalaislaki ja tulkitseminen
Ulkomaalaislain mukaan viranomaisen on tietyissä tilanteissa huolehdittava tulkitsemisesta tai kääntämisestä, jos ulkomaalainen ei osaa viranomaisessa käytettävää suomen tai ruotsin kieltä tai ei vammaisuuden tai sairauden vuoksi voi tulla ymmärretyksi.
Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi turvapaikkamenettelyyn, käännyttämiseen, maasta karkottamiseen tai viranomaisen aloitteesta vireille tulevaan asiaan liittyvät tilanteet.
Hallintolaki ja viranomaisasiointi
Hallintolaissa säädetään tulkitsemisesta ja kääntämisestä hallintoasian käsittelyssä. Viranomaisen on järjestettävä tulkitseminen ja kääntäminen tietyissä viranomaisen aloitteesta vireille tulevissa asioissa, jos asianosainen ei osaa viranomaisessa käytettävää suomen tai ruotsin kieltä tai ei voi tulla ymmärretyksi esimerkiksi vammaisuuden tai sairauden vuoksi.
Viranomainen voi huolehtia tulkitsemisesta ja kääntämisestä myös muissa tilanteissa, jos se on tarpeen asian selvittämiseksi tai asianosaisen oikeuksien turvaamiseksi.
Kielilaki ja oikeus tulkkaukseen
Kielilaki turvaa suomen ja ruotsin kielen käyttämistä viranomaisissa. Lain mukaan henkilöllä voi olla oikeus käyttää omaa kieltään, ja jos viranomaisen kieli tai asian käsittelykieli on toinen, viranomaisen on tietyissä tilanteissa järjestettävä maksuton tulkkaus.
Kielilain merkitys korostuu erityisesti viranomaisasioinnissa, jossa asiakkaan on ymmärrettävä, mitä hänen asiassaan käsitellään ja mitä oikeuksia tai velvollisuuksia asiaan liittyy.
Sosiaalihuollon asiakkaan oikeudet
Sosiaalihuollossa asiakkaalle on annettava selvitys hänen oikeuksistaan, velvollisuuksistaan ja eri vaihtoehdoista tavalla, jonka hän riittävästi ymmärtää. Jos asiakas ei hallitse käytettävää kieltä tai ei voi tulla ymmärretyksi aisti-, puhe- tai muun syyn vuoksi, tulkitsemisesta on mahdollisuuksien mukaan huolehdittava.
Tulkkaus voi olla sosiaalialan tilanteissa välttämätöntä, jotta asiakas voi osallistua omaa asiaansa koskevaan keskusteluun ja ymmärtää päätösten, palvelujen ja vaihtoehtojen merkityksen.
Potilaan oikeus ymmärrettävään tietoon
Potilaalle on annettava selvitys hänen terveydentilastaan, hoidon merkityksestä, eri hoitovaihtoehdoista ja muista hoitoon liittyvistä seikoista siten, että potilas riittävästi ymmärtää asian sisällön.
Jos terveydenhuollon ammattihenkilö ei osaa potilaan käyttämää kieltä tai potilas ei aisti- tai puhevian vuoksi voi tulla ymmärretyksi, tulkitsemisesta on mahdollisuuksien mukaan huolehdittava. Tämä tukee potilaan tiedonsaantioikeutta, itsemääräämisoikeutta ja turvallista hoitoa.
Salassapito ja puolueettomuus
Tulkin työssä salassapito ja puolueettomuus ovat keskeisiä periaatteita. Tulkki voi saada tietoonsa henkilökohtaisia, oikeudellisia, terveydellisiä, sosiaalialaan liittyviä tai yrityksen sisäisiä tietoja. Näitä tietoja on käsiteltävä luottamuksellisesti.
Tulkki ei toimi asianosaisena, neuvonantajana tai päätöksentekijänä. Hänen tehtävänsä on välittää viestit tarkasti ja puolueettomasti kielestä toiseen niin, että osapuolet voivat ymmärtää toisiaan.
Milloin tulkkausta kannattaa tilata?
Tulkkaus kannattaa järjestää aina, kun asian ymmärtäminen, oikeuksien toteutuminen, potilasturvallisuus, asiakasturvallisuus tai sujuva viestintä sitä edellyttää. Tulkkaustarve voi liittyä esimerkiksi viranomaisasiointiin, oikeudelliseen tilanteeseen, terveydenhuoltoon, sosiaalipalveluihin, maahanmuuttoasioihin tai yritysten kansainvälisiin neuvotteluihin.
Kun kerrot meille tulkkaustilanteen aiheen, kieliparin, ajankohdan, paikan ja toivotun tulkkausmuodon, autamme arvioimaan tilanteeseen sopivan tulkkausratkaisun.
Keskeisiä säädöksiä
Tulkkausta ja kääntämistä koskevia säännöksiä sisältyy muun muassa seuraaviin lakeihin:
- ulkomaalaislaki 301/2004
- hallintolaki 434/2003
- kielilaki 423/2003
- laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 812/2000
- laki potilaan asemasta ja oikeuksista 785/1992
Lainsäädäntö voi muuttua, joten ajantasaiset säädökset kannattaa aina tarkistaa virallisesta säädöstietokannasta.
